联系我们：传奇sf官网服务团队全天候为您守候

主要联系方式一览

以下是我们对外公开的官方联系渠道，请务必通过正规渠道与我们联系，谨防假冒客服诈骗。我们不会以任何名义向您索要游戏账号密码或银行账户信息。

工作时间与服务承诺

我们的服务团队分为两班制，确保您的需求在绝大多数时间段内都能得到及时响应。具体工作时间安排如下表所示，请您根据时间选择合适的联系渠道。

我们承诺：所有投诉类问题将在48小时内给出明确的处理结果；所有服务器举报信息将在24小时内完成初步核查；所有商务合作意向将在3个工作日内进行初步接洽。如果我们的服务未达上述标准，您可以直接向客服主管邮箱 [email protected] 发送邮件反馈。

各部门/业务线联系指引

为了提升沟通效率，我们根据不同的业务类型设置了专门的联系通道。请您根据自身需求选择对应的部门，避免因信息转达造成的时间延误。

• 玩家账号问题（密码找回、账号冻结、角色回档）：请联系玩家支持部，电话按1，或发送邮件至 [email protected]。请在邮件中附上您的注册邮箱和角色所在服务器名称。
• 服务器违规举报（外挂、私服内诈骗、BUG利用）：请联系安全监察部，电话按2，或发送邮件至 [email protected]。我们欢迎匿名举报，一经查实将给予举报者游戏内道具奖励。
• 服务器运营商入驻申请：请联系商务合作部，电话按3，或发送邮件至 [email protected]。请在邮件中附上服务器基本信息（名称、版本、开区时间、在线人数预估）。
• 广告与品牌合作：请联系市场部，电话按4，或发送邮件至 [email protected]。我们提供官网广告位、专题合作、活动联办等多种合作模式。
• 媒体与采访：请联系公关部，电话按5，或发送邮件至 [email protected]。我们欢迎行业媒体、游戏媒体就传奇私服生态话题进行深度交流。

拨打总机 400-800-2016 后，根据语音提示选择对应分机号即可直达相应部门。我们建议您在联系前准备好相关信息，以便客服人员快速为您处理。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的解答，或许能够节省您的等待时间。这些问题基于我们2024年1-8月的客服工单数据整理而成。

Q1: 我忘记账号密码了，如何找回？

您可以在登录页面点击"忘记密码"，通过注册邮箱或绑定手机号进行重置。如果无法自助找回，请联系玩家支持部，并提供注册时的身份验证信息（如注册邮箱、常用登录地点、最近一次充值记录）。

Q2: 如何举报一个服务器存在暗改爆率的行为？

我们非常重视此类举报。请您提供具体的服务器名称、您的角色名、以及能够证明爆率异常的截图或视频（需包含时间戳）。请将材料发送至 [email protected]，我们将在24小时内进行技术核查，并在确认后对该服务器进行下架处理。

Q3: 我是服务器运营商，如何申请加入推荐列表？

请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"服务器入驻申请"。我们会在3个工作日内回复，并为您安排技术对接，进行为期72小时的试运行监测。试运行通过后，即可正式上线。

Q4: 客服电话一直占线怎么办？

如果遇到占线情况，建议您优先使用在线客服或邮件联系。我们的在线客服系统支持留言功能，您留下问题后，客服人员会在空闲时第一时间回复您。邮件支持同样高效，且可以附带截图等证据材料。

Q5: 我想反馈一个游戏内的BUG，有奖励吗？

我们欢迎玩家反馈有价值的BUG。请将BUG的详细触发步骤、截图或录屏发送至 [email protected]。经技术团队确认属于有效BUG后，我们将根据严重程度给予反馈者游戏内元宝或稀有道具奖励。